La production démarre dès réception du paiement de votre commande et de vos mensurations pour le(s) caftan(s). Toute modification durant cette phase rallongerait le processus et impliquerait des frais supplémentaires.

Durée de fabrication
Toutes les robes (sauf celles clairement marquées comme "en stock") sont confectionnées sur mesure, qu'elles soient de taille standard ou personnalisée. Le délai de traitement pour les robes sans l'étiquette "en stock" est le suivant :

Fabrication et création de la robe :
La réalisation de votre caftan nécessite entre 15 et 18 jours, en fonction de sa complexité.

Expédition et livraison :
Une fois votre commande confirmée, l'expédition est effectuée dans les 24 heures. La livraison dépend ensuite du mode de transport choisi :

UPS (ARAMEX) : 3 à 5 jours.
DHL : 1 à 3 jours, selon la destination.
Fedex : 1 à 2 jours.

Retour :
Les coûts relatifs au retour des produits sont à la charge du client.

Tout retour effectué plus de 14 jours après la livraison sera systématiquement rejeté.

Pour obtenir un numéro de retour, veuillez contacter notre service client.

Les robes retournées doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre retour.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas sujets à remboursement.

Frais de livraison :

FEDEX Express 15 €

DHL Express 30€