Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles non portés, dans un état revendable, sans retirer les étiquettes de prix, dans les 7 jours à compter de la date de livraison.

Vous pouvez commencer votre processus de retour en allant sur Centre de Retour Facile après vous être connecté à votre compte. Si vous n’avez pas de compte Caftan Export, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle pour effectuer votre retour.

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Les retours peuvent être envoyés via le service postal/messagerie local de votre choix (à l’exception de Fedex). Les frais d’expédition seront à votre charge.

ATTENTION: Les produits déjà portés, modifiés, lavés, abîmés, dont la couleur a été modifiée lors de la fabrication ou encore les produits fait sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Comment faire pour retourner ma commande ?

Nous sommes ravis de vous offrir une procédure de retour facile suivant les lignes directrices de notre Politique de Retour. Vous pouvez commencer votre procédure de retour en allant sur Centre de Retour Facile après vous être connecté à votre compte. Si vous n’avez pas de compte Caftanexport.com ou que vous n’arrivez pas à y accéder, veuillez contacter notre Service Clientèle pour votre demande de retour.