DROIT DE RÉTRACTION – ECHANGE

Droit de rétraction

L’Acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais, le produit qu’il a commandé. Le produit devra être retourné dans son conditionnement et son emballage d’origine et en état neuf. Si les conditions susmentionnées sont remplies, caftan-export.com remboursera à l’acheteur le montant total de sa commande, dans les 30 jours suivant le mode de paiement choisie à compter de la réception par Caftan-ewport.fr des produits, à l’exception des frais de retour des produits qui sont à la charge de l’acheteur.

Echange

Sans préjudice des dispositions de la garantie légale, l’acheteur dispose d’un délai de Sep jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, le produit qu’il a commandé pour l’échanger. Seuls les articles retournés dans les délais, dans leur emballage d’origine, non-lavés, non-portés pourront faire l’objet d’un échange.

Chaque échange doit être accompagné de votre numéro de téléphone ainsi que de votre souhait d’échange, d’avoir de vos articles ou de remboursement. A noter, les échanges en provenance de pays autre que le Maroc sont à la charge du client.